سياسة الدفع والاسترداد

توضّح هذه السياسة آلية سداد رسوم برنامج تأهيل واعتماد المخلّص الجمركي وشروط الاسترداد. يتم سداد الرسوم عبر خدمة البوابة المالية، وبعد التأكّد من الدفع تقوم الإدارة بتفعيل الحساب والتسجيل في البرنامج. يُرجى قراءة هذه السياسة بعناية قبل إتمام عملية الدفع.

١. سداد الرسوم

• تُسدَّد رسوم البرنامج عبر خدمة البوابة المالية المخصّصة، وهي خدمة منفصلة عن المنصّة التدريبية.
• لا يتم تفعيل الحساب أو التسجيل في البرنامج إلا بعد تأكيد إتمام عملية الدفع.
• يُنصح بالاحتفاظ بإيصال الدفع أو رقم العملية، إذ قد يُطلب عند تفعيل الحساب أو عند تقديم أي طلب لاحق.

٢. طبيعة الخدمة

يمنح البرنامج المستخدم حقّ الوصول إلى محتوى تدريبي رقمي ووحدات واختبارات. ونظراً لطبيعة المحتوى الرقمي القابل للوصول الفوري بعد التفعيل، تُطبَّق شروط الاسترداد الموضّحة أدناه.

٣. شروط الاسترداد

• يجوز النظر في طلب الاسترداد إذا قُدّم قبل تفعيل الحساب والوصول إلى المحتوى التدريبي، وذلك خلال المدة التي تحدّدها الإدارة.
• لا يُستحقّ الاسترداد بعد تفعيل الحساب والبدء في الوصول إلى المحتوى التدريبي أو أداء أي من الاختبارات.
• في حال حدوث دفع مكرّر أو خطأ فني مثبت أدّى إلى خصم مبلغ دون تقديم الخدمة، يجوز طلب تصحيح العملية أو استرداد المبلغ المدفوع خطأً.
• لا تُسترَدّ الرسوم في حال عدم اجتياز الاختبار النهائي أو عدم إكمال البرنامج لأسباب تعود إلى المستخدم.

٤. آلية تقديم طلب الاسترداد

تُقدَّم طلبات الاسترداد عبر قنوات التواصل الرسمية للمنصّة مع إرفاق رقم عملية الدفع وبيان سبب الطلب. وتخضع جميع الطلبات لمراجعة الإدارة والتحقّق من استيفائها للشروط الواردة في هذه السياسة قبل البتّ فيها.

٥. معالجة الاسترداد

في حال الموافقة على طلب الاسترداد، تتم إعادة المبلغ بالطريقة نفسها التي تمّ بها الدفع كلّما أمكن ذلك، ضمن المدة التي تقتضيها إجراءات خدمة البوابة المالية. وقد تختلف المدة الفعلية لظهور المبلغ تبعاً لمزوّد الدفع.

٦. القانون الحاكم

تخضع هذه السياسة وتُفسَّر وفقاً لقوانين مملكة البحرين، وتختصّ الجهات القضائية في مملكة البحرين بالفصل في أي نزاع ينشأ عنها.